Chính Sách Vận Chuyển

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

• Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp đặt hàng qua website usolabvn.com 
• Usolab VietNam sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc. 

 

2. Hình thức vận chuyển

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng 

• Với những khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại đơn vị cung cấp hoặc thông qua website usolabvn.com
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng
• Trường hợp hàng hóa gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với quý khách để thương thảo lại thời gian giao hàng. 

B. Giao hàng nội thành: Khu vực Hà Nội, TP HCM

• Phí giao hàng trong nội thành: 30 000Đ/ đơn hàng.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng. 
• Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu. 
• Trừ những trường hợp quá cấp bách hoặc ngoài thời gian làm việc của doanh nghiệp, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý. 
• Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có bất cứ vấn đề gì liên quan đến chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề nào, quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ. 
• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho quý khách được biết. 

C. Giao hàng liên tỉnh

• Khi đặt hàng, Quý khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. 
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao nhận hàng trễ hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp không chính xác. 
• Thời gian giao hàng từ 2 đến 4 ngày (không tính chủ nhật hoặc những ngày Lễ, Tết,…). Thời gian này chỉ mang tính chất tương đối. 
• Những đơn hàng đặt hàng vào Thứ 7, Chủ Nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng có thể muộn hơn tùy vào địa điểm vận chuyển. 
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, số lượng, chất lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị vận chuyển hàng hóa xử lý. 

D. Thay đổi, hủy giao dịch

• Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch. 
• Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 
• Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.